Qualität und Management in der Pflege bezieht sich auf die Prinzipien und Verfahren, die angewendet werden, um die Pflegeleistung zu standardisieren, zu überwachen, zu bewerten und zu verbessern. Es umfasst eine Vielzahl von Aufgaben und Verpflichtungen, darunter Pflegeplanung, Personalmanagement, Ressourcenallokation, Risikomanagement, Compliance mit gesetzlichen Anforderungen und die Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen.
Qualitätsmanagement in der Pflege ist ein fortlaufender Prozess, der darauf abzielt, die bestmögliche Pflege zu gewährleisten. Es umfasst sowohl qualitative als auch quantitative Messungen, um die Pflegeleistung zu beurteilen und Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind. Zudem beinhaltet es die Entwicklung und Implementierung von Strategien und Praktiken zur Verbesserung der Pflegequalität.
Ein Beispiel für Qualität und Management in der Pflege könnte ein Pflegedienstleiter sein, der regelmäßige Mitarbeitergespräche führt, um Feedback zu erhalten und Verbesserungsmaßnahmen zu identifizieren. Es könnte auch ein Pflegeteam sein, das regelmäßig Patientenzufriedenheitsumfragen durchführt und die Ergebnisse verwendet, um die Pflegepraktiken zu verbessern.
Das Konzept des Qualitätsmanagements stammt ursprünglich aus der Fertigungsindustrie, wurde aber im Laufe der Zeit auf viele andere Branchen, einschließlich der Pflege, ausgeweitet. Es hat sich als wirksames Instrument zur Verbesserung der Patientensicherheit und -zufriedenheit erwiesen.
